Expectativas claras
Termos do serviço
Atualizado: 2026-09-10
Informação de pré-lançamento · sujeita a revisão profissional
O que abrange o serviço
A HomeCheck presta um serviço de observação e documentação de imóveis. A visita pode incluir o estado visível, comparação com o anúncio, fotografias, vídeos curtos e observações da envolvente, quando o acesso e a autorização o permitam.
O que não abrange
O serviço não é aconselhamento jurídico, inspeção estrutural, avaliação imobiliária, garantia contra burlas ou prova da titularidade do imóvel ou da identidade do senhorio. As observações refletem apenas o momento da visita e as zonas acessíveis.
Pedidos, acesso e pagamento
O envio de um pedido não confirma uma reserva. A disponibilidade, a autorização de acesso, o preço total e os prazos têm de ser confirmados antes do pagamento. Não envies informação que não estás autorizado a partilhar. As demonstrações não criam reservas nem cobranças.
Cancelamento antes da visita
Podes cancelar sem custos antes de o verificador iniciar a visita ao imóvel. Reembolsamos o valor recebido. Se a HomeCheck não conseguir realizar a visita combinada, podes escolher uma nova data ou o reembolso integral.
Livre resolução e início antecipado
Nos contratos celebrados à distância, dispões de 14 dias a contar da celebração do contrato para exercer a livre resolução. Se pedires expressamente que o serviço comece durante esse prazo e depois o resolveres, só poderá ser devido um valor proporcional ao serviço efetivamente prestado. O direito de livre resolução termina após a execução integral apenas quando tiveres consentido expressamente no início antecipado e reconhecido essa consequência. Mantêm-se os teus direitos em caso de serviço defeituoso.
Como pedir cancelamento ou reembolso
Contacta a HomeCheck pelo WhatsApp +351 967 355 442, indicando a referência e uma declaração clara de que pretendes cancelar. Podes usar: «Pretendo cancelar o meu pedido HomeCheck [referência], contratado em [data]. O meu nome é [nome].» Confirmaremos o pedido e processaremos o reembolso devido no prazo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento, salvo acordo expresso em contrário. A HomeCheck não cobra uma comissão pelo processamento do reembolso.
Acesso e alterações
Deves combinar o acesso com o responsável pelo imóvel e informá-lo de que irá um representante da HomeCheck. Se a data mudar ou o acesso ficar em dúvida, contacta-nos antes da visita. Se o acesso for recusado, analisamos contigo o que aconteceu; nunca cobramos automaticamente uma segunda visita.
Apoio e cancelamento: WhatsApp +351 967 355 442
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